Qualitätskriterien für Sprachreisen

SprachenNetz.org-Interview mit Julia Richter, Geschäftsführerin des FDSV (Fachverband Deutscher Sprachreise-Veranstalter e.V.)

SprachenNetz.org: Pro Jahr verbessern etwa 160.000 Jugendliche und Erwachsene aus Deutschland ihre Fremdsprachenkenntnisse auf Sprachreisen. Die meisten feilen in Großbritannien oder auf Malta an ihrem Englisch. Welche Qualitätskriterien gelten allgemein für Sprachreisen?

Julia Richter: Es gibt verschiedene Punkte, auf die zu achten ist. Ein wesentlicher Aspekt ist der Unterricht an den Sprachschulen. Wir empfehlen kleine Lerngruppen mit maximal 15 Teilnehmern für effizientes Lernen, gerne auch weniger. Wichtig ist auch die Anzahl der Unterrichtsstunden. Sie hängt von den Bedürfnissen der Teilnehmer ab. Wer eine Mischung aus Urlaub und Sprachenlernen möchte, ist mit 15 bis 20 Unterrichtsstunden gut beraten. Diejenigen, die ihre Sprachkenntnisse gezielt stark verbessern möchten, sollten 25 bis 30 Wochenstunden einkalkulieren oder an Kombinationskursen mit berufsbezogenen Elementen in Form von zusätzlichem Einzeltraining teilnehmen.

SprachenNetz.org: Welche weiteren Kriterien sind in Bezug auf den Sprachunterricht zu nennen?

Julia Richter: Eine angenehme Lernumgebung, die konzentriertes Arbeiten ermöglicht, sollte ebenso vorhanden sein wie die passenden Unterrichtsmaterialien. Wichtig ist natürlich auch die Kompetenz der Sprachlehrer. Sie müssen in hohem Maße qualifiziert sein – ob es sich um einen Einführungskurs oder berufsorientierte Angebote für Marketing, Steuerrecht oder Ingenieurswesen handelt. Namhafte Sprachreise-Veranstalter in Deutschland sind meist Mitglied im FDSV und auf Qualitätskriterien hin geprüft. Es gibt FDSV-Richtlinien für die Unterrichtsqualität, Räumlichkeiten, Ausstattung und Lehrmaterial, die nachgewiesene Kompetenz der Sprachlehrer und die Unterkunft. Darauf kann sich der Kunde verlassen.

SprachenNetz.org: Wer garantiert, dass diese Richtlinien eingehalten werden?

Julia Richter: Neben der stichprobenartigen Überprüfung der Angebotsausschreibung der FDSV-Mitglieder werden auch die Sprachschulen, Kurse und Unterkünfte regelmäßig durch unseren unabhängigen Beirat überprüft, um die Qualität vor Ort ebenfalls sicherzustellen.

SprachenNetz.org: Welche Richtlinien geben sie für die Unterbringung vor?

Julia Richter: Der FDSV setzt auch bei der Unterbringung klare Richtlinien voraus. Wer seine Sprachreise bei einem FDSV-Mitglied bucht, erhält Transparenz, Orientierung und Sicherheit. Die Unterkunft sollte in der Katalogausschreibung hinsichtlich der Entfernung zur Schule, der Ausstattung sowie der Anzahl der Sprachschüler und deren Nationalität pro Unterkunft klar beschrieben sein. Die jeweilige Unterbringungsart richtet sich nach den Wünschen der Kunden: Manche möchten gerne Familienanschluss, andere ziehen mit einem Appartement oder einem Hotel teurere Varianten vor.

SprachenNetz.org: Worauf ist beim Reiseveranstalter zu achten?

Julia Richter: Hier zählt vor allem Transparenz. Renommierte Veranstalter achten in der Regel darauf, den Sprachreisenden rechtzeitig die Informationen über Reiseverlauf, Unterkunft und Sprachschule, die Anzahl der Teilnehmer, die Größe der Lerngruppen, die Entfernung der Unterkunft zur Sprachschule und die Kompetenzen der Sprachlehrer mitzuteilen. Im Vorfeld sollte für Kunden klar sein, was sie für ihr Geld bekommen. Bei FDSV-Mitgliedern kann man sich darauf verlassen, dass diese Angaben unseren Qualitätskriterien entsprechen. Diese Veranstalter händigen den Teilnehmern auch einen Reisepreissicherungsschein nach deutschem Reiserecht aus. Dieser Schein garantiert, dass der Kunde im Falle einer Insolvenz des beauftragten Reiseveranstalters seinen gezahlten Reisepreis wieder zurückerstattet bekommt. Das ist ein wichtiger Unterschied zwischen den Sprachreise-Veranstaltern und reinen Vermittlern, die diese Sicherheit nicht bieten.

Links:

Qualitätsrichtlinien des FDSV finden sich auf der Webseite www.fdsv.de

Die FDSV-Checkliste für Sprachreisen ist einzusehen unter www.fdsv.de/91.html